سياسة الخصوصية
مرحبًا بك في موقع TOTALSMART.STORE (“الموقع”). نحن ندرك أن الخصوصية عبر الإنترنت مهمة لمستخدمي موقعنا، خاصةً عند إجراء المعاملات التجارية. تنظم هذه الوثيقة سياسات الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بالمستخدمين الذين يزورون الموقع دون إجراء أي معاملات (“الزوار”)، وأولئك الذين يقومون بالتسجيل لإجراء معاملات على الموقع ويستخدمون الخدمات المختلفة المقدمة من TOTALSMART (“الخدمات”) (“العملاء المصرح لهم”).
“المعلومات الشخصية المُحددة للهوية”
تشير إلى أي معلومات تُستخدم لتحديد هوية شخص ما، أو الاتصال به، أو تحديد مكانه، وتشمل – دون حصر – الاسم، العنوان، رقم الهاتف، رقم الفاكس، عنوان البريد الإلكتروني، الملفات المالية، رقم الضمان الاجتماعي، ومعلومات بطاقة الائتمان. لا تشمل المعلومات الشخصية المُحددة للهوية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول (أي بدون تحديد هوية المستخدم) أو المعلومات الديموغرافية غير المرتبطة بفرد مُحدد.
ما المعلومات التي يتم جمعها؟
قد نقوم بجمع معلومات الملف الشخصي الأساسية من جميع الزوار. كما نجمع معلومات إضافية من العملاء المصرح لهم، وتشمل: الأسماء، العناوين، أرقام الهواتف، عناوين البريد الإلكتروني، طبيعة وحجم النشاط التجاري، وطبيعة وحجم الإعلانات التي يخطط العميل لشرائها أو بيعها.
ما الجهات التي تجمع هذه المعلومات؟
بالإضافة إلى جمعنا المباشر للمعلومات، قد تقوم جهات خارجية مثل شركات بطاقات الائتمان، وشركات التأمين، والبنوك التي تقدم خدمات مثل الائتمان والتأمين بجمع المعلومات من الزوار والعملاء. لا نتحكم في كيفية استخدام هذه الجهات لهذه المعلومات، لكن نطلب منها الكشف عن كيفية استخدام المعلومات المقدمة من الزوار والعملاء. بعض هذه الجهات لا تحتفظ بالمعلومات بل تمررها فقط.
كيف نستخدم المعلومات الشخصية؟
نستخدم المعلومات لتخصيص الموقع، وتقديم خدمات مناسبة، وتنفيذ عمليات البيع والشراء. قد نرسل بريدًا إلكترونيًا للزوار والعملاء بخصوص أبحاث أو فرص تجارية، أو معلومات ذات صلة. كما نستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارات أو طلبات معلومات من المستخدمين.
مع من تتم مشاركة المعلومات؟
قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بالعملاء مع عملاء آخرين لتقييم فرص التعامل بينهم. وقد نشارك معلومات مجمعة عن الزوار والعملاء، بما في ذلك البيانات الديموغرافية، مع وكالاتنا الشريكة أو مزودي الخدمات من أطراف ثالثة. كما نتيح خيار “إلغاء الاشتراك” في تلقي المعلومات أو التواصل معنا.
كيف يتم تخزين المعلومات؟
يتم تخزين المعلومات الشخصية التي نجمعها بشكل آمن، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للموظفين المخولين بذلك في TOTALSMART.
ما الخيارات المتاحة أمام الزوار؟
يمكن للزوار والعملاء اختيار عدم تلقي الرسائل أو التواصل من قِبلنا أو من قبل الجهات المتعاونة معنا، وذلك من خلال اتباع تعليمات البريد الإلكتروني أو التواصل معنا مباشرة.
هل يُستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
نعم، نستخدمها لأسباب متعددة، منها حفظ تفضيلات الزوار، وأيضًا لأغراض الأمان لحماية حسابات العملاء. مثلًا، إذا بقي العميل دون نشاط لأكثر من 10 دقائق، يتم تسجيل الخروج تلقائيًا.
كيف نستخدم معلومات تسجيل الدخول؟
نستخدم معلومات تسجيل الدخول مثل عناوين الـ IP، وموفري الخدمة، ونوع المتصفح لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع استخدام الزوار، وجمع بيانات ديموغرافية عامة.
من له حق الوصول إلى المعلومات؟
نحن نتعاون مع شركاء خارجيين قد يكون لديهم حق الوصول إلى معلومات معينة عند الضرورة لتقييم أهلية العميل للخدمة. سياسات الخصوصية الخاصة بهم لا تشملها هذه السياسة. كما سنقوم بالكشف عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك قانونيًا، مثلًا بأمر قضائي أو تحقيق من الشرطة، أو لحماية الزوار والعملاء.
كيف نحافظ على أمان المعلومات؟
جميع موظفينا على دراية بسياسات الأمان لدينا. يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة إلى عدد محدود من الموظفين المخولين. كما نقوم بتشفير البيانات الحساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان. على الرغم من ذلك، فإننا لا نضمن الحماية الكاملة من الاختراقات أو الأعطال.
كيف يمكن تصحيح المعلومات؟
يمكن للزوار والعملاء مراسلتنا على
هل يمكن حذف المعلومات؟
نعم، نتيح للزوار والعملاء حذف أو إلغاء تفعيل معلوماتهم من قاعدة البيانات. قد يبقى بعض الأثر نتيجة النسخ الاحتياطي، لكن لن نستخدم أو نبيع تلك المعلومات مجددًا.
ماذا لو تم تغيير سياسة الخصوصية؟
سننشر أي تغييرات في سياسة الخصوصية على الموقع. وإذا كانت التغييرات تؤثر على معلومات سبق أن طُلب عدم مشاركتها، فسنخطر المستخدم ونمنحه فرصة رفض التغيير.